Para entender melhor o que é o SIM é necessário saber o que ele não é.
A confusão entre sistema de marketing e pesquisa de marketing é frequente, mas os dois são bem diferentes.
O SIM tem um alcance muito mais amplo do que a pesquisa de marketing.
Algumas das características que os tornam diferentes são:
Dessa forma, podemos compreender que a principal diferença entre esses dois recursos do marketing é que a pesquisa de marketing tem um caráter mais limitado.
Já o SIM funciona como um mecanismo de operação da própria empresa, que com a parceria de várias áreas, proporciona decisões mais estratégias, baseadas na análise de dados.